Поддержка пользователей БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО
Профессиональная поддержка БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО обеспечивает качественную и непрерывную работу системы. С нами вы получаете:
- Доступ к сервису загрузки обновлений в любое время.
- Персональный доступ в личный кабинет, где сможете видеть информацию о всех изменениях и обновлениях.
- Консультации по работе программного продукта.
Обращение в техподдержку БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО вы можете отправить на электронную почту bitstroitelstvo@1cbit.ru
Проверка наличия договора технологического сопровождения
Что дает действующий договор технологического сопровождения?
Официальное сопровождение предоставляет прямой доступ к экспертной поддержке. Наша служба поддержки позволит вам быстро вернуться к работе.
Оперативная поддержка пользователей
Скорость реагирования не более 4 часов.
Установка обновлений
Доступ к сервису загрузки обновлений в любое время.
Консультация по работе программы
Консультация осуществляется по электронной почте bitstroitelstvo@1cbit.ru.
Доступ в личный кабинет
В личном кабинете доступна информация о всех изменениях и обновлениях.
Льготный тариф
Всем новым пользователем предоставляется льготный тариф на сопровождение.
Хотите получить полную информацию по тарифам на техподдержку?
Уточнить условия и тарифыТарифы на поддержку модулей и лицензий ПРОФ и КОРП
- БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО/Основная поставка
- БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО/Заказчик
- БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО/Зарплата
- БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО/Продажа недвижимости
- БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО/Аренда
- БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО/Снабжение и склад
- БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО/Спецодежда
- БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО/Механизация и автотранспорт
- БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО/MDM
- Дополнительная лицензия до 25 пользователей
- Дополнительная лицензия до 50 пользователей
- Дополнительная лицензия до 100 пользователей
- Дополнительная лицензия до 1000 пользователей
| Количество пользователей БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО | Стоимость, руб. | ||
|---|---|---|---|
| 6 месяцев | 12 месяцев (схема 8+4) | 12 месяцев | |
| 1-5 | 8 000 | 8 000 | 12 000 |
| 6-10 | 13 000 | 13 333 | 20 000 |
| 11-20 | 20 000 | 21 333 | 32 000 |
| 21-40 | 35 000 | 37 333 | 56 000 |
| 41+ | 90 000 | 94 000 | 141 000 |
Тарифы на поддержку модулей:
| Название | Стоимость в рублях, включая НДС | ||
|---|---|---|---|
| 6 месяцев | 12 месяцев (схема 8+4) | 12 месяцев | |
| БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО/Казначейство и Бюджетирование «Стандарт» | 18 000 | 20 000 | 30 000 |
| БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО/Казначейство и Бюджетирование «Проф» | 18 000 | 20 000 | 30 000 |
| БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО/Управленческий учет | 27 000 | 30 000 | 45 000 |
Тарифы на поддержку модуля БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО/Управление строительными проектами
| Название | Стоимость в рублях, включая НДС | ||
|---|---|---|---|
| 6 месяцев | 12 месяцев (схема 8+4) | 12 месяцев | |
| БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО/Управление строительными проектами | - | 100 000 | 150 000 |
Тарифы на поддержку поставки "Холдинг"
| Название | Стоимость в рублях, включая НДС | ||
|---|---|---|---|
| 6 месяцев | 12 месяцев (схема 8+4) | 12 месяцев | |
| БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО/Холдинг | 90 000 | 94 000 | 141 000 |
Поможем подобрать тариф для сопровождения программы БИТ.Строительство и ее модулей.
Оставьте заявку на бесплатную консультацию.
Состав технологического сопровождения
Обслуживание БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО и поддержка пользователей осуществляется при наличии действующего договора технологического сопровождения.
- Доступ к сервису загрузки обновлений;
- Персональный доступ в личный кабинет;
- Консультации по работе программного продукта по электронной почте bitstroitelstvo@1cbit.ru;
- Скорость реакции на заявку не более 4 часов (в рабочее время с 9.30 до 18.30 по московскому времени);
- Регистрация вопросов по работе программного продукта по телефону +7 (812) 677-02-77;
- Продолжительность консультации по телефону не более 20 минут, один раз в день;
- Срок решения вопроса не более 3 рабочих дней (не считая дня обращения);
- Установка обновлений конфигурации БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО одной информационной базы 1 раз в месяц (если заключен договор 1С:КП с нашей компанией).
При покупке решения БИТ.Строительство доступны льготные условия сопровождения
При покупке любой конфигурации программного продукта БИТ.Строительство клиент имеет право на бесплатное сопровождение системы сроком на 3 месяца. Также первый договор технологического сопровождения продукта при покупке БИТ.Строительство заключается по льготной стоимости (стоимости тарифа при непрерывном обслуживании).
Для любого платного технологического сопровождения программы БИТ.Строительство обязательно наличие действующего договора 1С:КП у клиента. Если у клиента в течение срока действия договора ПТС БИТ.Строительство заканчивается срок подписки на 1С:КП, то услуги по технологическому сопровождению будут приостановлены до продления подписки на 1С:КП.
Ограничения техподдержки БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО
В поддержку не входит
- Работа с данными клиента: их модификация и изменение данных в базах
- Консультация по методологии бухгалтерского и налогового учета, если это не относится к отражению хозяйственных операций с использованием программного продукта
- Вопросы, связанные с функционированием ОС, компьютерных сетей и т.п. за исключением вопросов, связанных с входом или запуском программы
- Выезд на территорию Заказчика
- Доработка функционала БИТ.Строительство под специфические требования
- Анализ корректности ведения базы, выявление ошибок в учёте
Возможные ограничения
- Если возможность изменений включена в базе, то служба поддержки имеет право попросить клиента воспроизвести ошибку на типовой демо-базе актуального релиза
- В консультации может быть отказано, если конфигурация клиента не обновлена на актуальный релиз и/или модифицирована
- Если для ответа на обращение требуется выполнить анализ базы данных клиента, группа поддержки имеет право запросить копию базы клиента
Наличие действующего договора 1С:КП является обязательным условием.
Остались вопросы по ПТС БИТ.Строительство?
Оставьте заявку на бесплатную консультацию, в ближайшее время специалист свяжется с вами для консультации по условиям и тарифам технического сопровождения.
Политика лицензирования
Программный продукт БИТ.СТРОИТЕЛЬСТВО устанавливается на типовые конфигурации на платформе "1С:Предприятие 8". Число рабочих мест определяется лицензиями на использование данной платформы, покупать дополнительные лицензии не нужно, если пользователи находятся в одной локальной сети. Для использования отраслевого решения компании "Первый Бит" в удаленном офисе требуется дополнительная лицензия для удаленного офиса, если программный продукт планируется использовать одним юридическим лицом. Если планируется использовать решение в неаффилированных подразделениях - требуется основная поставка продукта.
Чтобы узнать условия и тарифы технического сопровождения Вашего проекта, заполните форму заявки, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время